CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante C.G.C., se establecen para regular la relación comercial entre L’AVELLANERA I SECCIÓ DE CREDIT, S.C.C.L. ( de aquí en adelante L’AVELLANERA) y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que L’AVELLANERA pone a su disposición en su web www.avellanera.cat
La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que se apliquen en cada caso.
Las presentes C.G.C., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y L’AVELLANERA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, L’AVELLANERA se reserva de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.C.
El usuario podrá realizar el pedido una vez registrado como tal en la página web. El usuario registrado, dispone de un área personal en el apartado “iniciar sesión”, en la misma, puede acceder al link “ver o modificar sus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en los idiomas Catalán y/o Castellano.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
L’AVELLANERA informa que el procedimiento de reserva y compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.
Por la contratación con L’AVELLANERA a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Contratación.Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de la misma. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
L’AVELLANERA rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.
REGISTRO EN LA WEB
Si el cliente accede por primera vez a la web y quiere realizar una compra puede registrarse en el apartado correspondiente. La ventaja de estar registrado supone ser reconocido como cliente por nuestra tienda, que tenga guardado un histórico de compra y de facturas. En ningún caso se almacenarán los datos de tarjeta, que deberán ser introducidos en cada proceso de compra por el usuario. Los códigos de acceso tienen carácter personal y es obligación del cliente guardar la debida confidencialidad sobre los mismos. El cliente es el único responsable de la perdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña y de las consecuencias que ello pueda ocasionar.
Si el usuario no desea registrarse puede realizar compras únicas sin registro.
El presente sitio Web está dedicado de forma exclusiva a personas mayores de edad, si el usuario es menor de edad, no debe acceder a este sitio Web. No está permitido, el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento, descarga de materiales y en general el uso de los servicios del sitio Web por parte de menores de edad. El usuario, mediante el registro de su edad, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años.
CONDICIONES DE COMPRA
1.- Oferta de productos y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico L’AVELLANERA ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final de algún producto respecto de las fotografías mostradas por tratarse de productos de alimentación.
Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de estas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además, tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.
2.- Política de precios.
Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros. No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario, y pueden variar en función de los productos adquiridos, de las cantidades, así como del destino.
3.- Gastos de envío.
Para el servicio de transporte se ha establecido el envío mediante empresa de paquetería E-NACEX.
En el proceso de compra se indica los gastos de envío para el servicio de entrega a domicilio. También existe la posibilidad que se puede recoger de forma presencial en los puntos de recogida y en los horarios que se le indicarán al usuario en su caso, y en nuestro almacén sito junto a nuestro establecimiento en horario de 8 a 17 horas de lunes a viernes.
El ámbito territorial de actividad comprende toda la península, excluyendo expresamente Islas y Plaza de Soberanía.
En todos los casos, el precio de transporte se indica aparte, y es calculado según los baremos antes indicados.
4.- Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios, así como de la temporada. Dado que se trata de productos perecederos, el stock se renueva constantemente.
5.- Entrega del pedido.
Los pedidos se entregarán en el plazo de 24 – 48 horas laborables.
En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique. Será el cliente el que se encargue de que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.
Si por algún motivo, que le fuera imputable a L’AVELLANERA, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
6.- Forma de Pago.
La página resumen antes de ir a caja ofrece la información de los productos, el precio, impuestos aplicables, gastos de envío, y la cantidad total.
El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual de CaixaBank. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por internet.
Importante: Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja, si el pago no se confirma en un plazo de 72 horas el pedido quedará automáticamente anulado.
7.- Seguridad.
www.avellanera.cat, garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta.
Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.
Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.
La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.
L’AVELLANERA no guarda datos confidenciales relativos a los medios de pago utilizados por el cliente una vez está confirmada y finalizada la compra. La pasarela segura de pago on-line, es la única que tienen acceso a estos datos para gestionar los pagos y cobros. El usuario registrado es dirigido hacia la interfaz segura de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación de forma inaccesible para terceros.
8.-Garantía.
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes siempre que se ajusten a la descripción realizada por L’AVELLANERA, accesibles mediante el buscador que mostrará pulsando sobre el nombre o su imagen la ficha del producto con las características detalladas de los mismos.
Cuando el o los productos adquiridos presenten una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, el cliente tendrá derecho al saneamiento.
9.- Política de devoluciones y Derecho de Desistimiento.
Dado el carácter considerado como perecedero de los productos y mercancías puestos a la venta, el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, solo podrá ejercer el derecho de desistimiento previsto en la antes citada Ley 3/2014 durante los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta al pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con L’AVELLANERA inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el Aviso Legal.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
10.- Jurisdicción y ley aplicable.
La prestación de los servicios de L’AVELLANERA se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Leyes Complementarias.Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del partido judicial competente.